點數
＊點數是什麼：
特力屋網路店會員與實體店會員，皆享有單次訂單消費每滿100元，即可兌換1點點數，累計在您的會員帳戶中。

＊點數的有效期限：
會員只要在12個月內有消費紀錄，點數即終身有效。

＊點數可折抵現金消費：
會員可依個人所擁有點數，在網路店消費購物時直接折抵現金消費。點數越高，折抵回饋的比例就越高。2010年3月1日起，200點折抵100元；500點折抵400元；1000點折抵1000元。

＊點數注意事項：
‧ 會員個人累計之點數不得轉借、讓與或以其他方式由第三人使用，以確保享有相關權益。
‧ 點數為有期限之促銷優惠活動，連續12個月內無新增消費紀錄之會員，點數將會取消並歸零。
‧  運費與非網路店結帳之金額(如到府安裝服務所額外加收之費用)，不得以點數進行抵扣。   

網路折價券
＊網路折價券是什麼：
網路折價券是特力屋網路店用以回饋網路店會員的活動，可以折抵您於網路店的購物金額。

＊網路折價券的有效期限：
每張網路折價券均有編號、面額及使用期限，當您選擇使用網路折價券折抵消費時，一個編號僅能一次折抵，無法折現或找零。

＊網路折價券注意事項：
‧會員個人獲得之網路折價券不得轉借、讓與或以其他方式由第三人使用，以確保享有相關權益。
‧網路折價券為有期限之促銷優惠活動，有效期限內未使用者，逾期即失效。
‧網路折價券僅限於在特力屋網路店折抵購物金額使用，無法在實體店消費使用。選擇分期付款時，恕無法使用折價券折抵購物金額。
‧商務卡及月結會員不適用於此活動。
‧每張網路折價券皆有使用的規定，部份折價券會限定商品或金額才能使用，但統一不適用於冷氣、大型家電(電冰箱/洗衣機/脫水機/乾衣機/乾衣架)、服務費(車工/丈量/運送/安裝)。
‧網路折價券抵用之金額，不計入該筆消費發票總計金額。
‧非消費而獲得之網路折價券，使用後恕不退還。退貨時優先歸還網路折價券，扣除折價券面額後退款。
‧首次網路購物每滿3,000元現抵200元活動所折抵之優惠金額，如遇取消訂單或退貨恕不退還。

售後服務--退貨：
依照消費者保護法規定，網路購物的消費者均享有到貨7天猶豫期之權益。退回商品必須是全新狀態且完整包裝，請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整（包含發票、退貨折讓單、安裝/運送單），若有相關贈品請一併退回，否則恕不接受退貨。安裝商品在您確認安裝完畢進行簽收後，恕不接受退貨。

退貨時請您於本網站填寫退貨申請單，我們將於3個工作天內審核退貨申請，通過審核後我們會以電子郵件回覆通知您並附上「退貨折讓單」，請您列印出來後於每聯都簽上您的姓名，若您的三聯電子式發票有開立統一編號，請於每聯加蓋貴公司的統一發票章。

若您於7日猶豫期內提出的退貨申請，本網站則會委託物流配送公司於7個工作天內電話連絡並向您取回商品，敬請保持電話暢通。請您將退貨商品及退貨折讓單備妥。並將全新狀態之商品連同配件、贈品，以寄送時的包裝再原封備妥。若 紙箱已遺失，請於商品外再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
若您於到貨30日後，將無法申請退貨。

在收到您退回商品及隨付文件確認無誤後，本網站將在7個工作天內退款。如退款過程當中如有需其他證明資料文件(如公司戶發票等)，再敬請協助提供予我們。

售後服務--換貨：
商品換貨只限於商品瑕疵、破損及缺件的情況下，允許申請替換同一貨品編號之商品，若該商品已缺貨或停止供貨，則請辦理商品退貨。安裝商品在您確認安裝無誤進行簽收後，恕不接受換貨，請您於到貨時先行檢查並確認。

換貨時請您於本網站填寫換貨申請單，我們將於3個工作天內審核換貨申請，通過審核後我們會以電子郵件回覆通知您。

若您於7日猶豫期內提出換貨申請，本網站則會委託物流配送公司於7個工作天內電話連絡，向您更換新品並取回原商品，敬請保持電話暢通。請將換貨商品無損及完整包裝，以寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。
若您於到貨30日後，將無法申請換貨。